מדיניות ביטול והחזרים

1. כללי והגדרות

השירות מסופק על-ידי עוסק מורשה סער רוברט עדי, מס' עוסק מורשה 301721155, בית מספר 117, קיבוץ החותרים, מיקוד 3087000 ("SENTLOCK", "אנו"). SENTLOCK הוא שם מסחרי בלבד; הספק הוא עוסק מורשה ואינו חברה.

"המנוי" — מנוי חודשי מתחדש לשירותי SENTLOCK. "מחזור חיוב" — תקופת החודש שבעדה שולם המנוי. השירות מהווה "עסקה מתמשכת" כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. תיאור המנוי והתמחור

המנוי מוצע בשתי תוכניות: Starter בסך 299 ₪ לחודש, ו-Business בסך 1,499 ₪ לחודש. המחירים כוללים מע"מ כדין.

החיוב מתבצע מראש לכל מחזור חיוב חודשי באמצעות חברת הסליקה PayPlus, ומתחדש אוטומטית בתום כל מחזור עד לביטול המנוי בהתאם למדיניות זו.

3. ביטול המנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, באחת מהדרכים הבאות: דרך אזור הניהול ביישום (app.sentlock.co); בטלפון 054-9501663; או בדוא"ל support@sentlock.co.

הביטול ייכנס לתוקף החל ממחזור החיוב הבא: מחזור החיוב הנוכחי, ששולם, יימשך עד תומו, והשירות יעמוד לרשותכם עד סוף אותו מחזור. לא ייגבה חיוב נוסף לאחר מועד הביטול, ולא תחול עמלת ביטול או קנס.

4. תוצאות הביטול

בתום מחזור החיוב הנוכחי תיפסק הגישה לשירות ויופסק החיוב המתחדש. לא יינתן החזר יחסי בעד החלק שטרם נוצל של מחזור החיוב הנוכחי, אלא אם נדרש אחרת לפי דין החל (ראו סעיף 6).

5. החזרים

מקום שבו קמה זכות להחזר לפי מדיניות זו או לפי דין, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי באמצעות PayPlus, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הזכאות.

6. זכויות צרכן לפי דין (ככל שחלות)

SENTLOCK נמכר לעסקים, וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 חל ככלל על "צרכן" — יחיד הרוכש לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. ככל שתיחשבו "צרכן" כהגדרתו בחוק, יעמדו לכם — בנוסף למדיניות שלעיל וללא גריעה ממנה — גם הזכויות הקבועות בדין, ובכלל זה:

• ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010;
• בעסקה מתמשכת — ביטול בכל עת, כך שהעסקה תסתיים בתוך מספר ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול, ותשלום יחסי בלבד בעד השירות שניתן בפועל;
• לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים — תקופת ביטול מורחבת לפי הדין, בהתקיים תנאי החוק.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות קוגנטית כלשהי הקנויה לכם לפי דין.

7. כשל בתשלום והשעיה

לא נפרע חיוב, נהיה רשאים להשעות או להפסיק את השירות לאחר מתן הודעה סבירה ואפשרות לתקן את אמצעי התשלום. השעיה עקב כשל בתשלום אינה גורעת מחובת התשלום בעד תקופת השירות שניתנה בפועל.

8. יצירת קשר לעניין ביטול

עוסק מורשה סער רוברט עדי, בית מספר 117, קיבוץ החותרים, מיקוד 3087000. טלפון: 054-9501663. דוא"ל: support@sentlock.co.

9. הגרסה הקובעת

בכל מקרה של סתירה בין גרסה זו לבין תרגומה ללשון אחרת, הגרסה העברית היא המחייבת.