سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1. عام وتعريفات

تُقدَّم الخدمة من قِبل سار روبرت عدي، تاجر مرخّص (عوسيك مورشيه)، رقم تاجر مرخّص 301721155، من بيت رقم 117، كيبوتس هحوتريم، 3087000، إسرائيل ("SENTLOCK"، "نحن"). SENTLOCK اسم تجاري فقط؛ والمزوّد تاجر مرخّص (مالك فردي)، وليس شركة.

"الاشتراك" يعني اشتراكًا شهريًا متجدّدًا تلقائيًا في خدمة SENTLOCK. و"دورة الفوترة" تعني الفترة الشهرية المدفوعة. والخدمة هي "معاملة مستمرّة" بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك، 5741-1981.

2. الاشتراك والتسعير

يُعرض الاشتراك في خطّتين: Starter بسعر 299 ₪ شهريًا، وBusiness بسعر 1,499 ₪ شهريًا. والأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون.

يتم تحصيل المبلغ منكم مقدّمًا عن كل دورة فوترة شهرية عبر مُعالِج الدفع PayPlus، ويتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة حتى يُلغى وفقًا لهذه السياسة.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنكم الإلغاء في أي وقت، بأيّ من الطرق التالية: عبر منطقة الإدارة في التطبيق (app.sentlock.co)؛ أو هاتفيًا على 054-9501663؛ أو بالبريد الإلكتروني على support@sentlock.co.

يسري الإلغاء اعتبارًا من دورة الفوترة التالية: تستمرّ دورة الفوترة الحالية المدفوعة حتى نهايتها وتظلّ الخدمة متاحة لكم حتى انتهاء تلك الدورة. ولن يُجرى أي تحصيل إضافي بعد الإلغاء، ولا تنطبق أي رسوم إلغاء أو غرامة.

4. أثر الإلغاء

في نهاية دورة الفوترة الحالية، يتوقّف الوصول إلى الخدمة والتحصيل المتكرّر. ولا يُمنح أي استرداد تناسبي عن الجزء غير المستخدَم من دورة الفوترة الحالية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك (انظروا القسم 6).

5. استرداد الأموال

حيثما يستحقّ استرداد بموجب هذه السياسة أو القانون، يُجرى إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPlus، خلال 7 أيام عمل من تأكيد الاستحقاق.

6. حقوق المستهلك القانونية (حيثما تنطبق)

تُباع SENTLOCK للأعمال، وينطبق قانون حماية المستهلك، 5741-1981 عمومًا على "المستهلك" — أي فرد يشتري لاستخدام شخصي أو منزلي أو عائلي. وبقدر ما تكونون مؤهَّلين بصفتكم "مستهلكًا" بموجب القانون، تكون لكم، إضافةً إلى السياسة الواردة أعلاه ودون الانتقاص منها، الحقوق التي يمنحها القانون، بما في ذلك:

• إلغاء معاملة بيع عن بُعد خلال 14 يومًا من إجراء المعاملة أو من تلقّي وثيقة الإفصاح، أيّهما أحدث، بشرط الالتزام بلوائح حماية المستهلك (إلغاء معاملة)، 5771-2010؛
• في المعاملة المستمرّة — الإلغاء في أي وقت، بحيث تنتهي المعاملة خلال بضعة أيام عمل من إشعار الإلغاء، مع الدفع فقط عن القيمة التناسبية للخدمة المقدَّمة فعليًا؛
• لذوي الإعاقة وكبار السنّ والمهاجرين الجدد — فترة إلغاء ممدَّدة بموجب القانون، حيثما تتحقّق شروطها.

لا شيء في هذه السياسة ينتقص من أي حق إلزامي يمنحه لكم القانون.

7. فشل الدفع والتعليق

إذا لم يُسدَّد تحصيل، فقد نعلّق الخدمة أو ننهيها بعد إشعار معقول وفرصة لتصحيح وسيلة الدفع. والتعليق بسبب عدم الدفع لا يُعفي من الالتزام بالدفع عن فترة الخدمة المقدَّمة بالفعل.

8. التواصل بشأن الإلغاء

سار روبرت عدي، تاجر مرخّص، بيت رقم 117، كيبوتس هحوتريم، 3087000، إسرائيل. الهاتف: 054-9501663. البريد الإلكتروني: support@sentlock.co.

9. النسخة الحاكمة

في حال وجود أي تعارض بين هذه النسخة وترجمتها إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العبرية هي السائدة.