← Zurück zur Startseite

Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: ENTWURF — noch nicht datiert

ENTWURF — rechtliche Prüfung ausstehend. Diese Seite ist nur eine Platzhalterstruktur. Sie stellt keine Rechtsberatung dar und ist kein verbindliches Dokument. Die endgültige Formulierung wird von der Rechtsberatung von SENTLOCK bereitgestellt.

Diese Richtlinie erläutert, wie Sie Ihr SENTLOCK-Abonnement kündigen und wie Erstattungen funktionieren. SENTLOCK ist ein geschäftlicher (B2B) SaaS-Dienst, der ausschließlich an Unternehmen verkauft wird, als monatliches, sich automatisch verlängerndes Abonnement. Zur Vermeidung von Zweifeln und im Interesse vollständiger Transparenz haben wir eine klare Stornierungsrichtlinie eingeführt, auch dort, wo das Verbraucherschutzrecht auf ein geschäftliches Geschäft nicht anwendbar ist.

1. Allgemeines & Begriffsbestimmungen

Der Dienst wird von Saar Robert Adi bereitgestellt, einem eingetragenen Einzelunternehmer (Osek Murshe), Händlernummer 301721155, Haus Nr. 117, Kibbuz HaHotrim, 3087000, Israel ("SENTLOCK", "wir"). SENTLOCK ist lediglich ein Handelsname; der Anbieter ist ein eingetragener Einzelunternehmer (Einzelunternehmer), keine Gesellschaft.

"Abonnement" bezeichnet ein monatliches, sich automatisch verlängerndes Abonnement des SENTLOCK-Dienstes. "Abrechnungszyklus" bezeichnet den bezahlten Monatszeitraum. Der Dienst ist ein "fortlaufendes Geschäft" im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, 5741-1981.

2. Das Abonnement & die Preise

Das Abonnement wird in zwei Tarifen angeboten: Starter zu ₪299 pro Monat und Business zu ₪1,499 pro Monat. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

Sie werden für jeden monatlichen Abrechnungszyklus im Voraus über den Zahlungsdienstleister PayPlus belastet, und das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zyklus automatisch, bis es gemäß dieser Richtlinie gekündigt wird.

3. Kündigung des Abonnements

Sie können jederzeit auf eine der folgenden Arten kündigen: über den Verwaltungsbereich in der App (app.sentlock.co); telefonisch unter 054-9501663; oder per E-Mail an support@sentlock.co.

Die Kündigung wird ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam: Der aktuelle, bezahlte Abrechnungszyklus läuft bis zu seinem Ende, und der Dienst bleibt Ihnen bis zum Ende dieses Zyklus verfügbar. Nach der Kündigung erfolgt keine weitere Belastung, und es fallen keine Stornierungsgebühr und keine Vertragsstrafe an.

4. Wirkung der Kündigung

Am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus werden der Zugang zum Dienst und die wiederkehrende Belastung eingestellt. Für den ungenutzten Teil des aktuellen Abrechnungszyklus wird keine anteilige Erstattung gewährt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt (siehe Abschnitt 6).

5. Erstattungen

Wo eine Erstattung nach dieser Richtlinie oder nach dem Gesetz zusteht, erfolgt sie über PayPlus auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte (soweit anwendbar)

SENTLOCK wird an Unternehmen verkauft, und das Verbraucherschutzgesetz, 5741-1981 gilt im Allgemeinen für einen "Verbraucher" — eine Einzelperson, die für den persönlichen, häuslichen oder familiären Gebrauch kauft. Soweit Sie als "Verbraucher" im Sinne des Gesetzes gelten, stehen Ihnen zusätzlich zu der obigen Richtlinie und ohne von ihr abzuweichen die gesetzlich gewährten Rechte zu, darunter:

  • die Stornierung eines Fernabsatzgeschäfts innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Geschäfts oder Erhalt des Offenlegungsdokuments, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, vorbehaltlich der Verbraucherschutzverordnungen (Stornierung eines Geschäfts), 5771-2010;
  • bei einem fortlaufenden Geschäft — die Stornierung jederzeit, sodass das Geschäft innerhalb weniger Werktage nach der Stornierungsmitteilung endet, mit Zahlung nur für den anteiligen Wert des tatsächlich erbrachten Dienstes;
  • für Menschen mit Behinderungen, Senioren und Neueinwanderer — eine verlängerte Stornierungsfrist nach dem Gesetz, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nichts in dieser Richtlinie schmälert ein zwingendes Recht, das Ihnen gesetzlich gewährt wird.

7. Fehlgeschlagene Zahlung & Sperrung

Wird eine Belastung nicht beglichen, können wir den Dienst nach angemessener Ankündigung und einer Gelegenheit zur Korrektur des Zahlungsmittels sperren oder beenden. Eine Sperrung wegen Nichtzahlung entbindet nicht von der Pflicht zur Zahlung für den bereits erbrachten Dienstzeitraum.

8. Kontakt für Stornierungen

Saar Robert Adi, eingetragener Einzelunternehmer, Haus Nr. 117, Kibbuz HaHotrim, 3087000, Israel. Telefon: 054-9501663. E-Mail: support@sentlock.co.

9. Maßgebliche Fassung

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Fassung und ihrer Übersetzung in eine andere Sprache ist die hebräische Fassung maßgeblich.